Dernière mise à jour : Juin 2026
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Lorsque vous visitez notre site ou effectuez un achat, nous pouvons collecter certaines informations, notamment :
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votre adresse e-mail ;
votre adresse de livraison et de facturation ;
votre numéro de téléphone ;
les informations relatives à votre commande ;
des données techniques telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé ou l'appareil utilisé ;
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Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par des prestataires spécialisés. Nous ne stockons aucune donnée bancaire.
Les informations collectées peuvent être utilisées pour :
traiter et expédier vos commandes ;
assurer le suivi client et le service après-vente ;
améliorer notre site internet et l'expérience utilisateur ;
envoyer des informations ou offres promotionnelles lorsque vous y avez consenti ;
prévenir les fraudes et sécuriser les transactions.
Nous proposons un programme de marketing par SMS auquel vous pouvez choisir de vous inscrire.
En vous inscrivant via nos formulaires de collecte (pop-up) ou lors de votre passage en caisse, vous donnez votre consentement explicite pour recevoir des messages marketing automatisés (offres promotionnelles, rappels de panier abandonné, nouveautés et actualités) au numéro de téléphone fourni.
Le consentement aux communications par SMS est entièrement distinct du consentement aux communications par e-mail et n'est jamais une condition obligatoire pour effectuer un achat sur notre site.
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Si vous avez accepté de recevoir des SMS marketing, ces informations peuvent être utilisées afin de vous envoyer un ou plusieurs rappels personnalisés lorsque votre commande n'a pas été finalisée.
Vous pouvez mettre fin à votre inscription au programme SMS à tout moment :
en répondant STOP à n'importe quel SMS reçu ;
en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos messages lorsqu'il est disponible.
Après réception du mot-clé STOP, vous recevrez un dernier message confirmant votre désinscription. Vous ne recevrez alors plus de SMS marketing, sauf si vous choisissez volontairement de vous réinscrire.
Le service est gratuit de la part d'Exovella. Toutefois, votre opérateur mobile peut appliquer des frais standards de messagerie ou de données selon votre forfait.
Vos données téléphoniques sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Elles ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre consentement préalable.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
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les prestataires de paiement ;
les transporteurs et services de livraison ;
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les plateformes de marketing par SMS et d'e-mailing auxquelles vous avez consenti ;
les prestataires techniques participant au fonctionnement du site.
Ces partenaires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
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Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour :
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assurer le suivi client ;
résoudre d'éventuels litiges ;
prévenir les fraudes.
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez notamment des droits suivants :
accéder à vos données personnelles ;
demander la rectification de vos données ;
demander la suppression de vos données ;
limiter ou vous opposer à certains traitements ;
retirer votre consentement aux communications marketing ;
demander la portabilité de vos données lorsque cela est applicable.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité adaptées afin de protéger vos données personnelles contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou modification.
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Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment.
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