Conditions générales de vente
Exovella
Dernière mise à jour : Juin 2026
1. Informations générales
Le site internet Exovella est exploité par une micro-entreprise immatriculée en France.
Nom commercial : Exovella
Adresse de domiciliation : 47 Rue Vivienne, 75002 Paris, France
E-mail : contact@exovella.com
SIRET : 79064112000049
Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Exovella.
2. Acceptation des conditions
En accédant à notre site et en effectuant un achat, vous acceptez pleinement les présentes Conditions Générales de Vente et d'Utilisation.
Si vous n'acceptez pas l'intégralité de ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre site.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies, illustrations et visuels sont fournis à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre la commercialisation de tout produit à tout moment.
4. Prix
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison éventuels sont précisés avant la validation définitive de la commande.
Exovella se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.
5. Commandes
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation des présentes conditions.
Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de suspicion de fraude ou de litige antérieur.
6. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés incluent notamment :
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Carte bancaire (Visa, Mastercard)
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PayPal
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Apple Pay
-
Google Pay
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Shop Pay
Toutes les transactions sont sécurisées via nos prestataires de paiement.
7. Livraison
Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison estimés sont compris entre 6 et 12 jours ouvrés selon le pays de destination.
Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif.
Exovella ne pourra être tenu responsable des retards causés par le transporteur, les services douaniers ou tout événement indépendant de sa volonté.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, contactez-nous à :
Les frais de retour restent à la charge du client.
Le produit devra être retourné dans son état d'origine.
9. Garantie satisfait ou remboursé 30 jours
En complément du droit légal de rétractation, Exovella propose une garantie commerciale satisfait ou remboursé de 30 jours à compter de la date de réception de la commande.
Pour bénéficier de cette garantie :
-
contacter notre service client par e-mail ;
-
fournir votre numéro de commande ;
-
retourner le produit dans des conditions raisonnables.
Après vérification, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial.
10. Utilisation des produits
Les produits commercialisés par Exovella sont destinés exclusivement à un usage cosmétique.
Les informations présentes sur le site ont une vocation informative uniquement.
Elles ne remplacent en aucun cas un avis médical, un diagnostic ou un traitement prescrit par un professionnel de santé.
En cas de doute ou de problème de santé, consultez votre médecin.
11. Limitation de responsabilité
Exovella ne pourra être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation des produits ou du site internet.
La responsabilité de Exovella est limitée au montant de la commande concernée.
12. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments présents sur le site (textes, logos, visuels, photographies, vidéos, graphismes, marques) est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation écrite préalable est interdite.
13. Données personnelles
Les informations collectées lors des commandes sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et du service client.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
14. Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d'accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
15. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions générales de vente et d'utilisation, vous pouvez nous contacter :
Exovella
E-mail : contact@exovella.com